Müşteri memnuniyetine çok önem veren Avek Otomotiv, müşterilerinden aldığı olumlu geri dönüşlerle büyümeye ve gelişmeye devam ediyor. Avek Otomotiv müşterisi Mehmet Olgun kullandığı Volkswagen Golf marka aracıyla konuğumuz oldu.
Avek Otomotiv ile nasıl tanıştınız?
Mehmet Olgun : Avek Otomotiv ile 2012 yılında kardeşim Orhan Olgun’a Seat Leon marka araç aldığımızda tanıştım. Araç alım prosedürlerinde sağlanan kolaylık ve ilgi pozitifti.
Avek Otomotiv’in hangi hizmetlerinden faydalanıyorsunuz? Faydalandığınız hizmetlerden memnun musunuz?
M.O : Uzun bir aradan sonra ilk defa Avek Otomotiv’e gelme sebebim, kullanıyor olduğum aracın fren balata uyarısı vermesiyle oldu. Sürekli hizmet aldığım başka bir firmanın içinde bulunduğum zor durumda bana yardımcı olmayı ısrarlarıma rağmen reddetmesi sonucunda aramış olduğum servis yetkiliniz ve çalışanlarınızdan görmüş olduğum ilgiden ve hizmet kalitesinden son derece memnun kaldım. Araç ile ilgili yaşayacağım her problemde geleceğim tek adresin burası olacağını söylemek isterim. Çalışan her birey sanki işletmenin kâr payı sahibi gibi çalışıyor. Bunun işletme yöneticilerinin kendilerine olan yaklaşımı ile paralel olduğunu düşünüyorum. Bu bağlamda, naçizane sağlanmış olan aile ortamından dolayı sizleri kutluyorum.
Kullandığınız Volkswagen Golf 1.6 TDI’dan memnun musunuz? Eksileri ve artılarını paylaşabilir misiniz?
M.O : Kullanıyor olduğum Golf VII’de ilk olarak benim için en önemli özelliklerden biri olan ses yalıtımından bahsetmek isterim. Bu konuda çok şey söylemeyeceğim, tek kelime ile mükemmel. Aracın iç mekanı yeteri kadar geniş ve görüş açısı yeterli. Arka yolcu ortamı konforlu ve diz mesafesi yeterli. Yol bilgisayarı gerekli bilgileri yeteri kadar vermekle beraber çok kullanışlı ve pratik tasarlanmış. Performans olarak 1.6 dizel motorlu bir araca göre çok iyi.
Yol tutuşu gerçekten başarılı. Aracın içindeki gerek gizli gerek ise göz önündeki eşya gözleri inanılmaz işe yarıyor. Araçta telefon şarj etmek için daha yüksek bir güç kaynağı girişi yapılabilirdi. Farları ve silecekleri de belki sensörlü olabilirdi.
Aracınızın yakıt tüketimini nasıl buluyorsunuz?
M.O. : Aracın yakıt tüketiminin 1.6 bir araç için oldukça iyi olduğunu düşünüyorum. Şehir içi tüketim ortalaması 5 lt /100 km. Şehir dışı tüketim ortalaması 3.5 lt /100 km civarında ancak tabii ki bu değerler kullanım alışkanlık-larına göre değişiklik gösterebilir.
Avek Otomotiv’i yakınlarınıza tavsiye eder misiniz? Hangi hizmetlerini daha önemli buluyorsunuz?
Avek Otomotiv’i yakınlarıma tavsiye etmeye başladım bile! Araç satışında firma stok değer-lerine göre değil, müşteri istek ve ihtiyaçlarına göre hareket sergileyen bir politikaya sahip. Firmanızın satış ayağı tabi önemli ancak satış sonrası servis hizmetinin çok daha önemli olduğunu düşünüyorum. Bu konuda Avek’in oldukça pozitif bir intiba bıraktığını söyleyebilirim.