Avek Ümraniye hızla büyüyor

Kısa bir süre önce İstanbul Ümraniye’de faaliyete geçen Volkswagen ve DOD Yetkili Satıcısı Avek Otomotiv’in satış ve servis müdürleri ile yeni tesisleri üzerine konuştuk.

Avek Ümraniye bayiliğinden biraz bahseder misiniz ? Hangi markalarla ne gibi faaliyetlerde bulunuyorsunuz ?
2017 Nisan ayında İstanbul’un Ümraniye ilçesinde 8.500 m2’ye kurulu tesisimizde, 5.000 m2’si servis, 3.500 m2’si de satış alanımızdan oluşuyor. Burada Volkswagen Binek, Volkswagen Ticari ve DOD markalarımız yer alıyor. Satış, servis ve yedek parça hizmetlerini Anadolu yakasındaki müşterilerimize en iyi şekilde sunmak için buradayız.

2017’ye dair genel bir değerlendirme yaparsak Avek Ümraniye genel anlamında nasıl bir yıl geçirdi ?
Avek Tekstilkent ve Çanakkale bayilerimizdeki Volkswagen Binek, Volkswagen Ticari ve DOD (İkinci El) müşterilerimizin satış ve servis beklentileri ile hizmet memnuniyetleri için neler yapacağımızı bilerek yola çıktığımızdan, servis ve satış anlamında beklentilerimizin üzerinde servis girişi
ve satış adetlerine ulaştık. Serviste iş emrigirişleri ve müşteri memnuniyetinde ilk sıralarda yer alarak, pazar paylarımızın üzerinde satış adetlerine ulaştık.

Avek Avek Ümraniye hızla büyüyor

Volkswagen markası şüphesiz ülkemizin en çok tercih edilen markalarından biri. Haliyle yetkili servisler de bu konuda fazlasıyla rağbet görmekte. Siz Avek Ümraniye olarak müşterilerinize satış ve servis hizmetleri anlamında ne gibi farklılıklar sunuyorsunuz ?

Yetkili servislerin araç giriş frekanslarına baktığımızda Volkswagen markası yıllardır ön sıralarda… Özellikle İstanbul’un yoğun iş temposundan kaynaklanan zaman darlığı ile müşterilerimizin mobil kalma ihtiyaçları öne çıkan sorunlar arasında yer alıyor. Avek Ümraniye olarak, bu sorunların çözümü için müşterilerimize; ikame araç tahsisi, yerinden alım – yerine teslim, ertesi güne randevu ve ücretsiz müşteri servisi hizmetlerini sunarak farklı ve müşteri odaklı hizmet anlayışımızı ortaya koyuyoruz.

Avek Ümraniye olarak müşterilerimize; ikame araç tahsisi, yerinden alım – yerine teslim, ertesi güne randevu hizmetlerini sunarak müşteri odaklı hizmet anlayışımızı ortaya koyuyoruz.

Avek Ümraniye hızla büyüyor

Satışta ise tüm modellerimizi showroom içerisinde müşterilerimize en iyi şekilde sunabiliyoruz. Showroomumuza gelemeyen müşterilerimizi biz yerinde ziyaret ederek en iyi şekilde markamızı ve bayimizi tanıtmaya çalışıyoruz.

Geçtiğimiz günlerde Volkswagen Polo showroomlardaki yerini aldı. Bu modeli biraz değerlendirebilir misiniz ? Yeni Polo ile ilgili ne gibi beklentileriniz var ?

Yeni Volkswagen Polo, 1975 yılında başlayan serüveni 16 milyon satış adedi ve kazanılan sayısız ödül ile tam bir başarı hikayesi; 6. jenerasyon bu başarı hikayesine yeni bir soluk getirdi. Yeni Polo; dinamik tasarımı, büyüyen boyutları, genişleyen iç hacmi, yüksek standartları ve son teknolojik ekipmanları ile showroomdaki yerini aldı. İncelediğimizde boyunun 81 mm, eninin 69 mm arttığı; yüksekliğinin ise dinamik karakterini ortaya çıkarmak adına 7 mm uzatıldığı gözleniyor. Ayrıca aks mesafesinde 94 mm artış, buna bağlı olarak iç hacimde genişleme ve bagaj hacminde de 71 lt’lik büyüme ile yeni Polo artık 351 lt’lik yükleme alanı sunuyor. Bulunduğu segmente yeni bir soluk getiren “Yeni Polo’’ nun yine en üst satış performansına ulaşacağı aşikâr.

Avek Ümraniye hızla büyüyor

2018’de Avek Ümraniye’de ne gibi yenilikler olacak ? Projelerinizden bahseder misiniz ?

2017 yılında olduğu gibi 2018 yılında da yapacağımız pazarlama faaliyetleri ile imaj ve ürün tanıtımına yönelik çalışmalarımıza devam edeceğiz. Servis ve satıştaki tek- noloji çalışmaları ile tüm müşterilerimize kendimizi doğru ve en iyi şekilde tanıtacağız. Çanakkale ve Tekstilkent’teki çalışma kültürünü Avek Ümraniye personellerine Avek Ümraniye Servis Müdürü Barış Bakkal de aşılayıp, iç ve dış eğitimler ile personel kalitemizi her daim en üst seviyede tutmayı planlıyoruz. Amacımız her zaman “en iyi hizmet” anlayışı olduğundan, Tekstilkent ve Çanakkale bayilerimizde olduğu gibi Anadolu Yakası’ndaki yeni bayimiz olan Avek Ümraniye’de de beklentilerine en iyi şekilde cevap vermeye ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya öncelik vererek yolumuza devam edeceğiz.

Avek Tekstilkent ve Çanakkale bayilerimizde; Volkswagen Binek, Ticari ve DOD müşterilerimizin satış ve servis beklentileri, hizmet memnuniyetleri için neler yapacağımızı bilerek yola çıktığımız için servis ve satış anlamında beklentilerimizin üzerinde adetlere ulaştık.