2015 yılında 15. yılını kutlayan Volkswagen Doğuş Finans
(vdf), bu amacı gerçekleştirmek için müşteri memnuniyeti
ve bağlılığını ön planda tutarak hayata geçirdiği ürün ve hizmetlerle sektörün yenilikçi ve öncü şirketi olmanın gururunu yaşıyor.

1999 YILINDA yüzde 51 Volkswagen Financial Services A.G ve yüzde 49 Doğuş Grubu ortaklığıyla kurulan Volkswagen Doğuş Finans (vdf), “Otomotiv değer zincirinde yer alan tüm oyuncuların finansal ihtiyaçlarını karşılayacak çözümler geliştirmek ve sunmak” için faaliyetlerini sürdüren Türkiye’nin öncü otomotiv finansmanı şirketi. 51 ülkede 11 bin çalışanla faaliyet gösteren, 115.1 mil-yar dolar toplam aktife sahip Volkswagen Financial Services A.G.’nin uluslararası bilgi donanımı, 199 şirketi ve 33 bin’den fazla çalışanıyla 119 milyar dolarlık toplam aktife sahip Doğuş Grubu’nun finans ve Doğuş Otomotiv’in otomotiv sektörlerindeki dene-yiminin ve ortaklığının bir araya gelmesiyle vdf, sektörüne sürekli artı değer katıyor.  Volkswagen Doğuş Finans, Volkswagen Grup markaları olan Volkswagen Binek, Volkswagen Ticari, Audi, Seat, Skoda, Porsche, Bentley, Lamborghini, Bugatti, Ducati ve Scania marka araçlarla Doğuş Grubu’nun 2. el araç alım-satım markası olan DOD bünyesindeki ikinci el araçlar için araç kredisi sunuyor. Bunun yanı sıra 2004 yılında müşteri memnuniyetini ilke edinerek kurulan vdf Sigorta ve 2010 yılında aktif olarak faaliyetine başlayan Volkswagen Doğuş Finans Faktoring hizmetleri ile de otomotiv finansmanının yanı sıra , sigorta ürünleri, faktoring ve servis hizmetleri için de finansal çözümleri birarada sunan vdf, otomotiv finansman sektöründe fark yaratıyor.

“Araç kredisinin en kolayı” vdf’de 

Araç kredisi, sigorta ürünleri, faktoring ve servis hizmetlerini bir arada sunan Volkswagen Doğuş Finans, sahiplendiği “Araç kredisinin en kolayı” sloganını; hızlı başvuru süreçleriyle ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla tanımlıyor. Rekabetçi faiz oranları ve ödeme planlarındaki esneklik vdf ’yi ayrıştıran en önemli farklar. Yenilikçi ürün ve hizmetleriyle müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan vdf, Temmuz 2014’te gerçekleştirdiği Scania Finans birleşmesiyle ağır ticari vasıta finans-manını da bünyesine katarak otomotiv sektörünün tüm segmentlerinde hizmet vermeye başladı. vdf ’nin 2010 yılında faaliyete geçen diğer bir şirketimi vdf Faktoring A.Ş. ise, hızlı ve ekonomik finansal çözümler üreterek müşterilerinin taleplerini üstün bir hizmet kalitesiyle karşılamayı hedefliyor.

Mobil uygulamadan kredi başvurunuz 7 sn’de değerlendiriliyor
Teknoloji alanında da müşterilerine yenilikçi çözümler sunan vdf, bu konuda da sektöründe ilk ve öncü olarak, kullanıcı-larına pek çok kolaylığı bir arada sunduğu mobil uygulamasını Mayıs 2014’te hayata geçirdi. Bu uygulama ile kullanıcılar kredi hesaplama makinesiyle Volkswagen marka tüm araçlar için kredi tutarlarını ve vadelerini görebildiği gibi dilerlerse kredi baş-vurusunda bulunabiliyorlar. Tüm mevcut ve yeni müşteriler bu uygulama aracılığıyla Türkiye genelindeki tüm yetkili satıcı ağına ait adres, telefon ve konum bilgilerine ulaşabiliyor, kredi ve sigorta ürünleri hakkında bildirimler alabiliyor ve tüm kampanyalar-dan haberdar olabiliyorlar. Mobil uygulama aracılığı ile alınan tüm kredi başvuruları, başvuru sonrası ortalama 7 sn gibi kısa bir sürede değerlendiriliyor.

Volkswagen Doğuş Finans, online işlemlerde de aynı başarılı deneyimi sunuyor
Online işlemlerde mobil uygulama da olduğu gibi müşteriler kredi ve poliçe detaylarını görebiliyor, ödemelerini takip edebiliyorlar. Tüm bu işlemlere ek olarak müşteriler online işlemlerde sigorta poliçeleri üzerinde plaka değişikliğini kolaylıkla kendileri yapabiliyor ya da iptal iade talebinde bulunabiliyorlar. Poliçe yenileme süresi geldiğinde yeniden teklif almak ve poliçeyi yenileyerek tek bir tuşla satın almak da mümkün.

Volkswagen Doğuş Finans mobil uygulamasını gelecekte ne bekliyor ?
Volkswagen Doğuş Finans ’nin amacı gelecek süreçte vdf mobil uygulamanın sunduğu fonksiyonları ilerleterek; farklı işletim sistemleri ve tabletlere uygun hale getirmek ,müşterilerin kredi ve sigorta ürünleri hakkında operasyonel taleplerini yapabilmelerini ve kredi ödemelerini mobil uygulama üzerinden gerçekleştirmelerini sağlamak var. Call Center’a gelen aramala-rın dijitale aktarım oranları: 2016 – yüzde 20 oranında olması hedefleniyor.
Vdf, globalde de öncelik verdiği dijitalleşme konusunda da adımlar atıyorç Şirketimiz içerisinde bir dijital proje ekibi mevcut.Volkswagen Doğuş Finans, müşteri odaklı yaklaşımını destekleyen ve dijital kanalların kullanımını arttırmayı hedefleyen yenilikçi projeler üzerinde çalışmaya devam ediyor.