Avek Otomotiv Volkswagen Binek ve Ticari Araçlar Satış Müdürülüğü görevini yürüten Murat Üzüm ile markanın satış başarılarını konuştuk.
Murat Bey, sizi biraz tanıyalım mı?
1979 yılında Kıbrıs’ta dünyaya geldim, Doğu Akdeniz Üniversitesi’nde Uluslararası İlişkiler bölümünü okuduktan sonra, 2004 yılında iş hayatıma Ankara’da Volkswagen çatısı altında Aktif Satış Danışmanı olarak başladım. Volkswagen Ticari ve Volkswagen Binek Satış Yetkilisi pozisyonlarının ardından, bir yılı aşkın süredir Volkswagen Binek ve Volkswagen Ticari Satış Müdürlüğü görevini yürütüyorum. Avek Otomotiv ile yollarımız kesişeli altı yıl oluyor ve buradaki hiç bitmeyen tempo ve dinamizm insanı sürekli gelişime zorluyor, işimin en sevdiğim yanı da bu aslında.
Avek Otomotiv’in Volkswagen tarafında 2017 hedeflerinden biraz bahsedebilir misiniz?
2017 hemen öncesinde, gelen kanuni deği-şiklikler, ekonomik ve siyasi gelişmeler göz önüne alındığında, oldukça ilginç bir yıl ola-cağa benziyor. Genel durum ne olursa olsun bizim öncelikli hedefimiz hem pazardaki yerimizi hem de hizmet kalitemizi önceki yıllardan daha ileri taşıyabilmek. Başarılı geçen bir 2016 yılının ardından omuzlarımızdaki yük biraz daha arttı, Ticari Araç kanadında gelen Türkiye Birinciliği ve binek araçta önceki yıllara oranla yükselen pazar payı ve sıralamadaki yerimiz bizi daha iyisini yapabilmek için yenilenmeye ve daha çok çalışmaya davet ediyor.
Avek Otomotiv, son dönemde satış anlamında çok önemli başarılara imza attı. Burada Volkswagen nasıl bir rol aldı? Satış dağılımı nasıl şekilleniyor?
Rakamlara bakıldığında rahatlıkla Volkswagen’in lokomotif markamız oldu-ğunu söyleyebiliriz, Avek Otomotiv 2005 yılından bu yana 70.961 adetlik sıfır araç satışı gerçekleştirdi ve bu araçların yüzde 65 i Volkswagen logosu taşıyor, 2016 satışlarına bakıldığında bu oran yüzde 42 olarak gerçekleşmiş görünüyor. Bünyemizde bulunan Audi, Seat ve Skoda gibi güçlü ve sürekli büyüyen markaların yanında bu oranlara ulaşabilmek oldukça mutluluk verici, tabi filo departmanımızın Volkswagen satışları burada büyük rol oynuyor, amacımız Avek Otomotiv’i tüm markalarımızla beraber daha iyi noktalara getirmek.
2016 yılını nasıl kapattınız? Avek Otomotiv’in satışları adetleri arasında Volkswagen hangi rakamlara ulaştı?
2016 yılında Avek Otomotiv olarak 16.169 adet sıfır araç satışı gerçekleştirdik, bu satış rakamının 6.927 adeti Volkswagen’e ait. Belirttiğim gibi Volkswagen Ticari markamız Türkiye’de Volkswagen bayileri arasında en yüksek satış adetine ulaşırken Volkswagen Binek markamız yılı ilk üçte kapatma başarısı gösterdi.
Müşteriler neden Volkswagen marka bir otomobili Avek Otomotiv’den satın almayı tercih ediyor? Diğer bayilere göre sizi farklı kılan noktalar nelerdir?
Müşteri gözüyle bakıldığında, ürünü belirledikten sonra alım noktasına karar vermeyi kolaylaştıran en önemli etkenlerin güven ve iyi hizmet anlayışı olduğu kanaatindeyim. Avek Otomotiv olarak biz de bu değerleri ön plana koyuyoruz ve müşterilerimize hissettirdiğimiz güvenin ve iyi hizmetin devamlılığının sadık müşteriler yaratacağı bilinciyle hareket ediyoruz. Gerçekten yeni kazanılan müşterilerin yanında sürekli aynı simaları plazamızda görmek bizi ziyadesi ile mutlu ediyor. Müşterilerimizin dostluklarını kazanabilmeyi başarabildiğimiz sürece daha da iyi işler çıkaracağımıza hiç şüphem yok.
2017 yılı içinde gelecek yeni Volkswagen modelleri hangileri? Kullanıcılar bu otomobillerle ne zaman buluşacaklar?
Bu yıl bazı modellerimiz değişirken bazıları da makyajlanacak, ilk olarak sahneye yıl ortası gibi makyajlı Golf çıkacak, yılın son çeyreğinde Yeni Polo’yu ve eğer yetişirse yıl sonunda yeni adı ile CC modelimizi görmeyi umut ediyoruz.
Volkswagen markasına karşı ülkemizde büyük bir ilgi ve sempati var. Kullanıcıların bu markaya olan güveni son derece iyi. Sizce bunun sebebi nedir?
Bir markanın böylesine ilgi görmesi ve güven tesis etmesi elbette oldukça zaman alıyor, Volkswagen markası ilk ürettiği Beetle modelinden bu yana temsil ettiği değerleri en iyi şekilde yansıtmaya devam ediyor.
“Değerli” bir marka olabilmek için birçok faktörün bir araya gelmesi çok önemli, estetik, sağlamlık, yüksek ikinci el değeri, uzun süreli kullanım maliyetlerinin düşük olması, yeni teknolojilere öncülük etmek, yaygın ve etkin servis ağı ve fiyat fayda dengesini çok iyi düzeylerde tutabilmek Volkswagen’i herkesin sahip olmak istediği çekici bir otomobil haline getiriyor.
En yeni modeliniz Tiguan. Herkesin merakla beklediği bir otomobil… Geri dönüşler ve ilgi nasıl?
Yeni Tiguan selefine göre oldukça ileride bir SUV olarak öne çıktı, genişleyen iç hacmi, daha maskülen hatları, ileri teknoloji kullanılan standart ve opsiyonel ekipmanları ile sınıfında dengeleri bozmayı başardı. Hemen hiç olumsuz tepki almayan bu araca müşterilerin yoğun ilgisi olduğunu söyleyebilirim.
Son olarak Volkswagen’le ilgili olarak Avek Otomotiv tarafında yeni projeler yeni çalışmalar olacak mı?
Günümüzün hızla değişen rekabet ortamında, sürdürülebilirliği sağlayabilmek ve büyüyebilmek için sürekli yenilenmeye ihtiyaç olduğu kanaatindeyim, Avek Otomotiv olarak biz de hem organizasyonel hem de pazarlama alanında inovasyona önem veriyoruz. Fiziksel yapımızdan tutun hizmet kalitemizi ve pazarlama stratejilerimizi müşterilerimizin beklentilerinin üzerine taşıyabilmek en önemli amaçlarımız arasında. Bu amaca hizmet edecek projeler ve çalışmalar her zaman ajandamızda öncelikli işler arasında.